Không có sản phẩm trong giỏ hàng
Các sản phẩm hiện đang bán tại cửa hàng trực tuyến Skechers Online Việt Nam hiện không áp dụng bảo hành. Nếu bạn không hài lòng với giao dịch mua hàng SKECHERS Online của mình vì bất kỳ lý do gì, bạn có thể trả lại (các) mặt hàng chưa sử dụng/bị lỗi trong vòng 15 ngày kể từ ngày giao hàng để được hoàn lại tiền. Để bắt đầu trả hàng, vui lòng gửi email đến dịch vụ khách hàng của chúng tôi: cs@skechersvn.vn
Xin lưu ý rằng phí vận chuyển cho đơn hàng hoàn trả, sẽ không được hoàn lại. Khoản tiền hoàn lại của bạn sẽ chỉ bao gồm chi phí của (các) mặt hàng và thuế, trừ khi có thỏa thuận khác với dịch vụ khách hàng của SKECHERS.
SKECHERS Online hoàn tất xử lý hầu hết các trường hợp trả hàng trong vòng 7-20 ngày làm việc kể từ khi kho của chúng tôi nhận được kiện hàng trả lại. Điều này phụ thuộc vào tốc độ vận chuyển của đơn hàng hoàn và chu trình kế toán doanh nghiệp của chúng tôi. Bạn sẽ nhận được email xác nhận sau khi đơn hàng hoàn trả của bạn được xử lý.
Trong những trường hợp sau đây, chúng tôi sẽ KHÔNG thể xử lý việc trả hàng của bạn:
Bạn có thể Liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin hoặc hướng dẫn: cs@skechersvn.vn
Thời hạn khiếu nại/ phản hồi về đơn hàng (sai sản phẩm, sản phẩm lỗi, không nhận được đơn hàng...), chúng tôi sẽ tiếp nhận để giải quyết trong vòng 30 ngày kể từ ngày chúng tôi gửi thông báo xác nhận đơn hàng qua email. Quá 30 ngày kể từ ngày chúng tôi gửi thông báo xác nhận đơn hàng qua email, nếu không có yêu cầu hoặc phản hồi gì từ phía khách hàng về đơn hàng, chúng tôi sẽ đóng giao dịch và từ chối giải quyết bất kỳ khiếu nại nào.
Nếu bạn muốn đổi sản phẩm Skechers mua tại cửa hàng trực tuyến skechersvn.vn, chúng tôi khuyên bạn chỉ cần đặt một đơn hàng mới và trả lại đơn hàng cũ. Bởi vì chúng tôi không thể đảm bảo rằng sản phẩm mà bạn đã mua sẽ có sẵn tại kho, khi bạn có nhu cầu đổi hàng đối với sản phẩm Skechers mua tại cửa hàng online.
Các sản phẩm mua tại cửa hàng trưng bày, bao gồm các cửa hàng sở hữu bởi Skechers Vietnam và cửa hàng sở hữu bởi các nhà phân phối chính thức của chúng tôi, sẽ được áp dụng theo chính sách cụ thể của từng cửa hàng.
Chính sách này được công bố dưới dạng văn bản tại khu vực thanh toán của mọi cửa hàng.
Quý khách hàng vui lòng liên hệ nhân viên tại cửa hàng để được tư vấn cụ thể chính sách áp dụng tại cửa hàng mà Quý khách đến mua sắm.