Chính sách quyền riêng tư

SKECHERS VIETNAM ("SKECHERS", "chúng tôi", "của chúng tôi") cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn và cung cấp trải nghiệm trực tuyến an toàn cho tất cả người dùng của chúng tôi. Vì chúng tôi thu thập một số loại thông tin nhất định từ bạn để thực hiện các yêu cầu của bạn và phục vụ tốt hơn nhu cầu của bạn, chúng tôi cảm thấy bạn nên hiểu đầy đủ các điều khoản và điều kiện xung quanh việc thu thập và sử dụng thông tin này. Chính sách Bảo mật này làm rõ thông tin chúng tôi thu thập, cách chúng tôi sử dụng thông tin đó, cách chỉnh sửa hoặc thay đổi thông tin và các bước chúng tôi thực hiện để bảo vệ thông tin cá nhân được cung cấp cho chúng tôi cả trực tuyến và ngoại tuyến. Xin lưu ý rằng trang web của chúng tôi tuân theo các chính sách bảo mật riêng biệt. Chúng tôi khuyến khích bạn luôn kiểm tra chính sách bảo mật trên mỗi trang web bạn truy cập để đảm bảo rằng bạn hiểu chính sách bảo mật của trang web đó. Vui lòng đọc toàn bộ Chính sách Bảo mật bên dưới, cũng như Điều khoản sử dụng của chúng tôi. Tất cả thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập về bạn sẽ được ghi lại, sử dụng và bảo vệ theo luật bảo vệ dữ liệu hiện hành và Chính sách Bảo mật này. Bằng cách cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân của bạn, bạn đồng ý với việc chúng tôi xử lý thông tin cá nhân này theo các cách được mô tả trong Chính sách Bảo mật này. Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào tại:

SKECHERS VIETNAM

Company Name: SKECHERS VIETNAM TRADING COMPANY LIMITED

Business Registration Certificate: 0316047188, amended for the first time on December 12, 2019.

Cơ quan cấp phép: Phòng Đăng ký kinh doanh - Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh

Địa chỉ trụ sở chính: Phòng 1704-05, Tầng 17, Tòa nhà Saigon Trade Center, 37 Tôn Đức Thắng, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Điện thoại: (+84) 028 7101 8866 (Thứ Hai - Thứ Sáu, 9:00 sáng đến 6:00 chiều)

Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin cá nhân của bạn để cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho bạn:

Hỗ trợ khách hàng: Mua hàng, Thanh toán, Giao hàng:

• Thực hiện tất cả các đơn đặt hàng được thực hiện thông qua trang web của chúng tôi.
• Thực hiện trách nhiệm của chúng tôi và thực thi các quyền của chúng tôi phát sinh từ bất kỳ giao dịch nào giữa bạn và chúng tôi, bao gồm thanh toán và thu nợ.

Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ theo yêu cầu của khách hàng:

• Giới thiệu trang web và nội dung của chúng tôi đến bạn.
• Gửi thông tin về sản phẩm, ưu đãi và tin tức mà chúng tôi nghĩ rằng bạn có thể quan tâm qua email.

Chúng tôi chỉ gửi những thông báo này nếu bạn đã đồng ý nhận email từ SKECHERS. Bằng cách cung cấp cho chúng tôi địa chỉ email của bạn thông qua trang web SKECHERS (e.g., đăng ký nhận thông tin cập nhật qua email hoặc đăng ký chương trình thành viên SKECHERS) hoặc bằng cách liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi và đặc biệt yêu cầu được thêm vào danh sách email của chúng tôi, bạn đồng ý nhận email từ SKECHERS.

• Phân tích lưu lượng truy cập trang web để thu thập các tùy chọn tổng hợp của khách truy cập và hiểu rõ hơn về sở thích và nhu cầu cá nhân của bạn, để chúng tôi có thể cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình và cung cấp loại nội dung, tính năng và khuyến mãi mà bạn quan tâm nhất.
• Nâng cao trải nghiệm mua sắm của bạn với SKECHERS bằng cách cho phép bạn kiếm điểm thưởng, thanh toán nhanh hơn cho các giao dịch mua và chọn nhận email khuyến mãi.

Số điện thoại và thông tin thẻ tín dụng mà chúng tôi yêu cầu khi bạn đặt hàng trực tuyến chỉ được sử dụng để hoàn tất đơn hàng, xác nhận đơn hàng và xác minh việc giao hàng. Thông tin này sau đó chỉ được lưu trữ cho mục đích xử lý thanh toán nhanh hơn và sẽ không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác.

Gửi Thông Báo về Các Chương Trình và Sản Phẩm Mới Nhất Của Chúng Tôi:

• Cung cấp cho bạn thông tin mới nhất và tốt nhất về SKECHERS và các sản phẩm SKECHERS.
• Quản lý các cuộc thi, khuyến mãi, khảo sát hoặc các tính năng khác của trang web và cung cấp cho bạn các sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp (ví dụ: trao giải thưởng mà bạn có thể đã giành được trong một chương trình khuyến mãi).

Giải Quyết Các Vấn Đề Phát Sinh Từ Mua Hàng:

• Thông báo cho bạn về những thay đổi đối với trang web hoặc chính sách của chúng tôi.
• Thông báo cho bạn về các vấn đề phát sinh với đơn hàng của bạn, bao gồm nhưng không giới hạn: xác nhận đơn hàng, cập nhật thông tin giao hàng, cập nhật thời gian giao hàng, v.v.
• Thông báo cho bạn về các vấn đề phát sinh với thanh toán, bao gồm nhưng không giới hạn: trạng thái thanh toán, thanh toán bị từ chối, thời hạn thanh toán, v.v.

Phạm vi Thu thập Thông tin:

SKECHERS đặt ưu tiên cao cho việc bảo vệ sự an toàn và quyền riêng tư của trẻ em. Chúng tôi không cho phép bất kỳ ai dưới 13 tuổi đăng ký. Chúng tôi cũng không gửi email cho bất kỳ ai cho chúng tôi biết họ dưới 13 tuổi.

Trẻ em dưới 13 tuổi phải luôn xin phép cha mẹ hoặc người giám hộ trước khi cung cấp thông tin liên hệ cho bất kỳ ai trực tuyến. Chúng tôi khuyến khích cha mẹ và người giám hộ tham gia vào các hoạt động trực tuyến của con cái họ và sử dụng các biện pháp kiểm soát của phụ huynh hoặc công nghệ lọc web khác để giám sát quyền truy cập internet của con cái họ.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập:

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân từ khách hàng khi:

• Khách hàng đặt hàng trên trang web skechersvn.vn
• Khi bạn đăng ký nhận thông tin cập nhật qua email hoặc khi bạn đăng ký chương trình thành viên SKECHERS.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập:

• Khi bạn đặt hàng, bạn sẽ cần cung cấp cho chúng tôi: tên, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng, địa chỉ thanh toán (nếu khác) và số điện thoại để chúng tôi có thể xử lý thanh toán và liên hệ với bạn trong trường hợp có bất kỳ vấn đề nào với đơn hàng của bạn. Nếu bạn liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi, bạn có thể cần cung cấp thêm thông tin liên quan đến vấn đề với đơn hàng của bạn hoặc vấn đề bạn gặp phải trong quá trình giao dịch để chúng tôi có thể trả lời các câu hỏi hoặc thắc mắc của bạn một cách đầy đủ và chính xác nhất có thể.
• Để cung cấp và nâng cao hiệu quả cho người dùng và thành viên dịch vụ đã đăng ký, cũng như hiểu rõ hơn về sở thích của bạn, chúng tôi có thể hỏi về giới tính, sở thích mua sắm và mối quan tâm về sản phẩm của bạn khi bạn đăng ký thành viên SKECHERS. Việc bạn cung cấp thông tin này hoàn toàn tùy thuộc vào bạn.

Cách Chúng Tôi Thu Thập Thông Tin:

• Chúng tôi sử dụng các công nghệ thu thập dữ liệu tự động để thu thập thêm thông tin nhận dạng phi cá nhân: chi tiết về mỗi lần bạn truy cập trang web của chúng tôi, thông tin về máy tính và kết nối internet của bạn: loại trình duyệt, phiên bản trình duyệt, hệ điều hành và địa chỉ IP.
• Thông tin điều hướng: cho phép chúng tôi xem những khu vực nào trên trang web của chúng tôi được truy cập nhiều nhất và giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm trực tuyến của bạn bằng cách nhận ra và cung cấp các tính năng và dịch vụ được mong muốn nhất.
• Chúng tôi có thể ghi lại các phiên người dùng. Các công nghệ chúng tôi sử dụng cho việc thu thập dữ liệu tự động này có thể bao gồm cookie và web beacon.
• Cookie Chức Năng: Những cookie này kích hoạt các chức năng bổ sung như trạng thái thành viên SKECHERS và mã khuyến mãi, đồng thời cho phép chúng tôi thu thập số liệu thống kê giúp tối ưu hóa và cải thiện trải nghiệm của bạn với trang web SKECHERS. Ví dụ: cookie chức năng cho phép chúng tôi nhận dạng và đếm số lượng khách truy cập và xem cách họ di chuyển trên trang web của chúng tôi, điều này có thể giúp chúng tôi cải thiện thiết kế của trang web.
• Cookie Quảng Cáo: Những cookie này được SKECHERS và các bên thứ ba sử dụng để cung cấp nội dung phù hợp với sở thích của bạn trên cả trang web của chúng tôi và ở những nơi khác. Chúng ghi lại thông tin như lượt truy cập của bạn vào trang web của chúng tôi, các trang bạn đã truy cập và các liên kết bạn đã theo dõi. Thông tin này có thể được chia sẻ với các tổ chức khác, chẳng hạn như nhà quảng cáo bên thứ ba. Xin lưu ý rằng các bên thứ ba (bao gồm: mạng quảng cáo và các nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài như dịch vụ phân tích lưu lượng truy cập web) có thể sử dụng cookie trên trang web của chúng tôi mà chúng tôi không kiểm soát. Những cookie này có thể là cookie chức năng hoặc cookie quảng cáo.
• Chúng tôi cũng làm việc với các công ty khác sử dụng cookie để phân phối quảng cáo thay mặt chúng tôi trên Internet. Các công ty này có thể thu thập thông tin về các lần bạn truy cập trang web của chúng tôi và tương tác của bạn với các thông tin liên lạc của chúng tôi, bao gồm quảng cáo và email.

Cách Trang Web Của Chúng Tôi Phản Hồi Tín Hiệu "Không Theo Dõi":

Mặc dù một số trình duyệt cung cấp tính năng "Không Theo Dõi" cho phép bạn yêu cầu các trang web bạn truy cập không theo dõi các hoạt động trực tuyến của bạn, nhưng trang web của chúng tôi hiện không được thiết lập để phản hồi tín hiệu "Không Theo Dõi". Việc lựa chọn có chấp nhận cookie từ trang web của chúng tôi hay không hoàn toàn tùy thuộc vào bạn.

Lưu trữ thông tin:

Thông tin chúng tôi thu thập sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy hoặc thành viên đăng nhập và tự hủy tư cách thành viên. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của shopify.com.

Thông tin cá nhân được gửi hoặc thu thập thông qua trang web này có thể được lưu trữ và/hoặc xử lý tại Hoa Kỳ cho các mục đích được mô tả trong chính sách bảo mật này. Bằng cách sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của SKECHERS (bao gồm cả trang web của chúng tôi), bạn đồng ý với việc chuyển thông tin đó ra khỏi quốc gia của bạn.

Chia sẻ thông tin với bên thứ ba:

Ngoại trừ những điều được mô tả trong Chính sách bảo mật này, SKECHERS không bán, cho thuê hoặc trao đổi bất kỳ thông tin cá nhân nào mà bạn cung cấp cho chúng tôi trực tuyến hoặc tại các cửa hàng của chúng tôi.

Chúng tôi có thể cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho các bên thứ ba cung cấp dịch vụ cho chúng tôi, và những bên đồng ý bảo mật thông tin đó theo Chính Sách Bảo Mật này và chỉ sử dụng thông tin liên quan đến các dịch vụ mà họ cung cấp.

Mục đích chia sẻ thông tin với các bên thứ ba bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Xử lý và ủy quyền thanh toán, phòng chống gian lận và giảm thiểu rủi ro tín dụng, tùy chỉnh sản phẩm, hoàn tất đơn hàng và vận chuyển, tiếp thị và phân phối tài liệu quảng cáo, đánh giá trang web, phân tích dữ liệu và làm sạch dữ liệu (nếu có). Chúng tôi có thể cần chia sẻ thông tin cá nhân với các bên thứ ba này để họ có thể thực hiện các dịch vụ này; tuy nhiên, chúng tôi giới hạn thông tin cá nhân mà chúng tôi cung cấp cho họ và chỉ cho phép họ sử dụng thông tin đó cho mục đích thực hiện các dịch vụ đó.
• Trong quá trình hoàn tất đơn hàng trực tuyến, bạn đồng ý rằng cả tên và địa chỉ của bạn cũng như tên và địa chỉ giao hàng (nếu khác) có thể được xác minh bằng các bên thứ ba như tổ chức tín dụng và đơn vị giao hàng. Nếu bạn cung cấp tên và địa chỉ giao hàng không phải của bạn, bạn phải có sự cho phép của người đó để cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân của họ và để chúng tôi sử dụng thông tin đó cho các mục đích được chỉ định. Bằng cách cung cấp thông tin này, chúng tôi hiểu rằng bạn đã được sự cho phép của họ.
• Chúng tôi chia sẻ thông tin nhân khẩu học tổng hợp về cơ sở người dùng của mình với các đại lý, bao gồm các đại lý hoặc nhà cung cấp bên thứ ba để họ có thể phân tích các chiến lược tiếp thị và quảng cáo. Thông tin này không xác định người dùng cá nhân. Chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin không mang tính cá nhân (ví dụ như số lượng người dùng truy cập trang web trong một khoảng thời gian cụ thể hoặc những người đã mua một sản phẩm cụ thể thông qua trang web) với các đối tác tiếp thị, nhà quảng cáo và những người khác theo thời gian. Thông tin này thường được chia sẻ dưới dạng tổng hợp.
• Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân nếu chúng tôi tin rằng: luật pháp hoặc quy trình pháp lý yêu cầu điều đó; chúng tôi đã được tư vấn bởi luật sư; chúng tôi đã nhận được một yêu cầu hành chính hợp lệ từ cơ quan thực thi pháp luật; hoặc việc tiết lộ đó là cần thiết để bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của SKECHERS hoặc các chi nhánh, đối tác kinh doanh, khách hàng hoặc những người khác của chúng tôi.

Cách Xử Lý Thông Tin Trong Trường Hợp Chuyển Giao Doanh Nghiệp:

Giống như bất kỳ doanh nghiệp nào khác, khi doanh nghiệp của chúng tôi phát triển, chúng tôi có thể trải qua các hoạt động chuyển giao doanh nghiệp như sáp nhập, mua lại bởi một công ty khác, bán toàn bộ hoặc một phần tài sản của chúng tôi, hoặc mua một cửa hàng trực tuyến hoặc các tài sản khác. Trong các giao dịch như vậy, thông tin khách hàng có thể được chuyển giao. Nếu điều đó xảy ra, thông tin cá nhân của bạn có thể được truy cập bởi một công ty khác, nhưng việc chuyển giao đó sẽ được điều chỉnh bởi luật pháp hiện hành và Chính Sách Bảo Mật có hiệu lực.

Phương Pháp và Công Cụ để Người Dùng Truy Cập và Chỉnh Sửa Dữ Liệu:

• Liên Hệ Trực Tiếp Với Chúng Tôi:
• Email: cs@skechers.vn
• Điện thoại: (+84) 028 7101 8866 (Thứ Hai đến Thứ Sáu, 9:00 sáng đến 6:00 chiều)

Từ Chối/Hủy Đăng Ký:

Bạn có thể yêu cầu ngừng nhận thông tin liên lạc điện tử từ SKECHERS bất kỳ lúc nào. Bạn có thể chọn hủy đăng ký nhận email quảng cáo bằng cách cập nhật tùy chọn liên hệ của bạn trên trang web của chúng tôi tại đây: https://www.skechersvn.vn/account/.

Để hủy đăng ký SMS, MMS hoặc tin nhắn di động khác, bạn cũng có thể làm theo hướng dẫn được cung cấp bởi mã ngắn trong tin nhắn bạn nhận được. Tương tự, tất cả các email bạn nhận được sẽ cung cấp cho bạn thông tin về cách từ chối nhận email nếu bạn muốn.

Có thể mất một thời gian để việc từ chối có hiệu lực, vì vậy bạn vẫn có thể nhận được thông tin liên lạc điện tử từ SKECHERS trong vài tuần sau khi yêu cầu của bạn được nhận.

Email từ SKECHERS:

SKECHERS liên hệ với khách hàng qua email để thông báo cho họ về những thay đổi đối với skechersvn.vn, các ưu đãi đặc biệt có thể có và các thông tin khác mà SKECHERS tin rằng khách truy cập web sẽ thấy thú vị. SKECHERS sẽ chỉ gửi cho bạn những loại email này nếu bạn đã chọn nhận thông báo email của SKECHERS (bằng cách đăng ký nhận cập nhật email của chúng tôi, đăng ký chương trình thành viên SKECHERS hoặc bằng cách liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi và yêu cầu cụ thể được thêm vào danh sách email của chúng tôi) và bạn có thể dễ dàng hủy đăng ký bất kỳ lúc nào bằng cách cập nhật tùy chọn liên hệ của bạn trên trang web của chúng tôi tại: https://www.skechersvn.vn/account/addresseshoặc bằng cách làm theo hướng dẫn trong email.

Xin lưu ý rằng bạn không thể từ chối nhận email liên quan đến thông tin đơn hàng.

SKECHERS cũng sử dụng địa chỉ email của bạn để xác nhận đơn hàng và chi tiết vận chuyển cũng như để trả lời bất kỳ câu hỏi nào bạn thực hiện trực tuyến. Vì chúng tôi cần liên lạc với bạn về các đơn hàng bạn chọn đặt, bạn không thể từ chối nhận email liên quan đến đơn hàng của mình.

Cách Kiểm Tra Thông Tin Cá Nhân Của Bạn:

SKECHERS cho phép bạn truy cập thông tin cá nhân mà bạn đã cung cấp cho SKECHERS bằng cách cho phép bạn xem, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin của bạn tại đây: https://www.skechersvn.vn/account/. Để bảo vệ quyền riêng tư của bạn, SKECHERS thực hiện các bước để xác minh danh tính của bạn trước khi cấp cho bạn quyền truy cập vào thông tin cá nhân của bạn hoặc cho phép bạn thực hiện các chỉnh sửa. SKECHERS sẽ thực hiện việc này bằng cách sử dụng mật khẩu và dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi.

Bảo mật:

SKECHERS sử dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành để bảo vệ chống lại việc mất mát, lạm dụng và thay đổi thông tin thuộc quyền kiểm soát của chúng tôi. Ngoài ra, chúng tôi sử dụng một hệ thống được cấp phép để ủy quyền thẻ tín dụng và phát hiện gian lận. Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL (Secure Socket Layer) tiêu chuẩn để bảo vệ tính bảo mật của thông tin cá nhân của bạn.

Sự an toàn và bảo mật thông tin của bạn cũng phụ thuộc vào bạn. Khi bạn chọn mật khẩu để truy cập một số phần nhất định trên trang web của chúng tôi, bạn có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu đó. Vui lòng không chia sẻ mật khẩu của bạn với bất kỳ ai. Mặc dù chúng tôi cố gắng lưu trữ thông tin do SKECHERS thu thập trong một môi trường hoạt động an toàn, nhưng việc truyền thông tin qua Internet không hoàn toàn an toàn và chúng tôi không thể đảm bảo an ninh tuyệt đối.